Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Respondi Ai ([PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER]). Ao criar uma conta, você concorda com estes termos e com nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O Respondi Ai é uma ferramenta de automação para contas do Instagram e Facebook: responde comentários automaticamente e envia mensagens diretas com base em regras configuradas pelo próprio usuário. O serviço depende da API oficial da Meta Platforms, Inc. e está sujeito às políticas de uso, limites e disponibilidade impostos por ela. O Respondi Ai não é afiliado à Meta.

2. Cadastro e responsabilidades do usuário

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e do acesso à sua conta.
• Você é responsável pelo conteúdo das automações que cria e pelas mensagens enviadas em seu nome, e deve cumprir as políticas de uso e comunidade do Instagram/Facebook.
• É proibido usar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal, ou qualquer prática que viole as políticas da Meta ou a legislação brasileira aplicável.
• Contas do Instagram/Facebook que você conecta permanecem sob sua titularidade — o acesso concedido serve exclusivamente para operar as automações configuradas por você, e pode ser revogado a qualquer momento em Conexões.

3. Planos e pagamento

O plano gratuito permite uma conta conectada com envio automático limitado por mês. Planos pagos, com mais contas conectadas, são contratados e processados pela Kiwify — nosso parceiro de pagamentos — e liberados automaticamente após a confirmação do pagamento. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento; os efeitos do cancelamento seguem a política de reembolso vigente no momento da compra.

4. Disponibilidade e limitações

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. O funcionamento das automações depende de terceiros (Meta, provedores de infraestrutura) fora do nosso controle direto. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, bloqueios ou penalidades aplicadas pela Meta à sua conta do Instagram/Facebook em decorrência do uso da plataforma em desacordo com as políticas dela.

5. Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Privacidade e dados. A exclusão é permanente e imediata: remove seu cadastro, contas conectadas, automações e histórico de atividade, sem possibilidade de recuperação.

6. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após alterações relevantes representa concordância com os novos termos.

7. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro de [PREENCHER: comarca] para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para [PREENCHER: e-mail de contato].