Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Respondi Ai ([PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER], com contato através de [PREENCHER: e-mail de contato]) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, diretamente de você ou de serviços que você conecta à plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto puro).
• Dados de contas do Instagram/Facebook conectadas: nome de usuário, identificadores da conta e o token de acesso concedido por você através do login oficial da Meta, usado exclusivamente para operar as automações que você configura.
• Dados de uso da plataforma: automações criadas, histórico de comentários e mensagens processados pelas suas automações, e estatísticas de uso.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Kiwify (nosso parceiro de pagamentos) — não armazenamos números de cartão de crédito.
• Cookies estritamente necessários para manter sua sessão de login ativa e segura.

2. Para que usamos seus dados

• Autenticar seu acesso e manter sua conta segura.
• Executar as automações de comentários e mensagens diretas que você mesmo configura.
• Processar pagamentos e gerenciar seu plano de assinatura.
• Enviar comunicações sobre o funcionamento da sua conta (quando você optar por recebê-las).
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

3. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com os terceiros estritamente necessários para o funcionamento do serviço: a Meta Platforms, Inc. (para operar as automações via API oficial do Instagram/Facebook), a Kiwify (processamento de pagamentos) e provedores de infraestrutura que hospedam nosso banco de dados e aplicação. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Você pode exercer os direitos de acesso e eliminação diretamente em Configurações → Privacidade e dados, onde é possível exportar uma cópia dos seus dados ou excluir sua conta permanentemente a qualquer momento. Para outras solicitações, entre em contato em [PREENCHER: e-mail de contato].

5. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais, contas conectadas, automações e histórico de atividade são removidos permanentemente e de forma imediata do nosso banco de dados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, incluindo senhas armazenadas com hash criptográfico, conexões criptografadas (HTTPS/TLS) e controle de acesso restrito à infraestrutura.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [PREENCHER: e-mail de contato do encarregado/DPO].